今年以來，寧波市地稅局結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)要求，堅(jiān)持以問題、需求、科技為導(dǎo)向，因地制宜、多管齊下，嚴(yán)格強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，不斷推進(jìn)納稅服務(wù)工作升級(jí)優(yōu)化，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，有效提高納稅人遵從度和滿意度。
一是堅(jiān)持問題導(dǎo)向，開展行業(yè)培訓(xùn)。“營(yíng)改增”工作期間，建筑行業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)面臨涉及增值稅政策的諸多業(yè)務(wù)實(shí)踐，財(cái)務(wù)人員對(duì)政策理解還存在一定差距。寧波市地稅局主動(dòng)對(duì)企業(yè)主或財(cái)務(wù)人員進(jìn)行全行業(yè)培訓(xùn)，及時(shí)解讀相關(guān)政策，幫助納稅人掌握增值稅等知識(shí)的相關(guān)政策，將納稅服務(wù)做在前面，有力保障了營(yíng)改增工作的順利推行。該局秉持“為納稅人服務(wù)”的理念，積極實(shí)施“便民納稅春風(fēng)行動(dòng)”，深入企業(yè)與法人代表或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流，實(shí)現(xiàn)稅企無縫對(duì)接，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。部分基層稅務(wù)機(jī)關(guān)還聯(lián)合國(guó)土、建設(shè)、規(guī)劃等部門，召集建設(shè)工程的業(yè)主單位、承建方、分包方建筑施工單位，組織“面對(duì)面”培訓(xùn)課程，專題宣講“營(yíng)改增”政策和解疑釋惑，指導(dǎo)企業(yè)會(huì)計(jì)注意記賬方式變化，轉(zhuǎn)變稅負(fù)測(cè)算思路，為自家企業(yè)爭(zhēng)取大權(quán)益，營(yíng)造有利于“營(yíng)改增”推廣的社會(huì)環(huán)境。
二是堅(jiān)持需求導(dǎo)向，推送定制服務(wù)。建立“重點(diǎn)稅源管理責(zé)任人制”和“分級(jí)分類管理制度”，結(jié)合“問計(jì)求策補(bǔ)短板、優(yōu)化服務(wù)展形象”作風(fēng)效能建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，走訪轄區(qū)上規(guī)模企業(yè)，主動(dòng)問需求，實(shí)行“清單式服務(wù)”，落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，主動(dòng)向重點(diǎn)企業(yè)提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“私人訂制”，引導(dǎo)企業(yè)走進(jìn)來，培養(yǎng)壯大優(yōu)質(zhì)稅源。本地某電子公司是出口型制造業(yè)利稅大戶，為募集資金、擴(kuò)大生產(chǎn)，提高歐美市場(chǎng)占用率，該企業(yè)擬在新三板上市。寧波地稅主管納稅服務(wù)負(fù)責(zé)人率隊(duì)進(jìn)駐該企業(yè)調(diào)研和提供涉稅輔導(dǎo)，專門與企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)和負(fù)責(zé)上市的證券公司的相關(guān)人員進(jìn)行了交流溝通，對(duì)企業(yè)上市過程中碰到的稅務(wù)問題予以詳盡的解答，及時(shí)解決企業(yè)的各項(xiàng)涉稅困惑。
三是堅(jiān)持科技導(dǎo)向，拓展服務(wù)空間。借助“金稅三期”上線的有利時(shí)機(jī)，開辟了網(wǎng)上辦稅大廳、寧波財(cái)稅12366微信服務(wù)平臺(tái)、自助辦稅APP等辦稅服務(wù)新途徑，不斷完善納稅服務(wù)平臺(tái)功能，涵蓋網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上繳稅等涉稅業(yè)務(wù)的辦理，以及發(fā)票信息查詢、個(gè)人所得稅信息查詢等業(yè)務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了辦稅業(yè)務(wù)全覆蓋，極大程度上拓展了納稅人的辦稅時(shí)間和空間。開啟納稅人學(xué)堂教育，開發(fā)欠稅管理和股權(quán)轉(zhuǎn)讓管理軟件，落實(shí)智能檔案建設(shè)、績(jī)效管理建設(shè)、數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)，建立數(shù)據(jù)應(yīng)用分析模型，提升納稅人風(fēng)險(xiǎn)防控管理能力，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”優(yōu)化便民服務(wù)，讓納稅人切實(shí)享受互聯(lián)網(wǎng)辦稅帶來的“獲得感”。

（轉(zhuǎn)自寧波地稅局）